Sıkça Sorulan Sorular

Bikelygo'ya hoş geldiniz. Burada bisiklet ekipmanlarımız, sipariş sürecimiz, gönderim, iade ve ödeme işlemlerimizle ilgili sık sorulan soruların cevaplarını bulabilirsiniz. Aradığınız cevabı bulamazsanız, lütfen [email protected] adresinden bizimle iletişime geçin.

Ürün Soruları

Kol manşetleri nefes alabilir mi?

Evet, buz ipeği manşetlerimiz hafif ve nefes alacak şekilde tasarlanmıştır.

Sipariş ve Ödeme

Hangi para birimiyle ücretlendirme yapıyorsunuz?

Fiyatlar yerel para biriminizde gösterilir ve bu para birimi üzerinden tahsil edilir.

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Visa, Mastercard, American Express ve PayPal ödemelerini kabul ediyoruz. Ödemeler Stripe ve PayPal tarafından güvenli bir şekilde işlenir. Afterpay veya Klarna gibi "şimdi al, sonra öde" hizmetlerini sunmuyoruz.

Ödeme ne zaman alınır?

Ödeme, sipariş verildiğinde alınır. Bir ödeme reddedilirse, lütfen başka bir kart veya PayPal deneyin ya da yardım için bize ulaşın.

Gönderim ve Teslimat

Benim ülkeme gönderim yapıyor musunuz?

Evet, ödeme sayfasında listelenen tüm ülkelere ücretsiz dünya çapında gönderim sunuyoruz.

Gönderim ücreti ne kadar ve ne kadar sürüyor?

Teslimat yaptığımız her ülkeye gönderim ücretsizdir. Siparişler 1–3 iş günü içinde işleme alınır. Siparişlerin çoğu, sipariş tarihinden itibaren 7–15 iş günü içinde elinize ulaşır. Bazı ülkeler ve uzak bölgeler için bu süre 20 iş gününe kadar uzayabilir. Siparişiniz gönderildiğinde e-posta yoluyla bir takip numarası alacaksınız.

Ürünlerim birlikte mi gelecek?

Birden fazla ürünü içeren siparişler ayrı paketlerde ulaşabilir.

Bir ürün adresime gönderilemezse ne olur?

Her ürün her ülkeye gönderilemeyebilir. Siparişinizdeki bir ürün adresinize teslim edilemiyorsa, sizi 1 iş günü içinde bilgilendiririz ve o ürünün tam ücretini iade ederiz.

Teslimat adresinden kim sorumludur?

Alışveriş yapanlar teslimat adresini dikkatlice kontrol etmelidir. Alışveriş yapan tarafından yanlış girilen adrese gönderilen kargolardan biz sorumlu değiliz.

Siparişinizi Takip Etme

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Gönderim e-postasındaki takip numarasını kargo firmasının web sitesinde kullanın. Giriş yapmış müşteriler ayrıca Hesabım > Siparişler bölümünden siparişlerini görüntüleyebilir. Lütfen dikkat: Gönderimden sonra takip bilgilerinin güncellenmesi 2-3 iş günü sürebilir.

Siparişim gelmediyse ne yapmalıyım?

Sipariş tarihinden itibaren 20 iş günü geçmesine rağmen siparişiniz ulaşmadıysa, lütfen bizimle iletişime geçin. Ürünü yeniden göndereceğiz veya tam ücretini iade edeceğiz.

İade ve Geri Ödemeler

Pişmanlık nedeniyle bir ürünü iade edebilir miyim?

Evet. Kullanılmamış ürünler, orijinal ambalajlarında teslimattan itibaren 14 gün içinde iade edilebilir. Kullanılmış, monte edilmiş, hijyen mühürleri bozulmuş veya kişiselleştirilmiş ürünler pişmanlık nedeniyle iade edilemez.

İadeyi nasıl başlatırım?

İade başlatmak için sipariş numaranızla birlikte [email protected] adresine e-posta gönderin. Size 1 iş günü içinde iade talimatları ve iade adresi (başka bir ülkede olabilir) ile yanıt vereceğiz.

İade gönderimini kim karşılar?

Pişmanlık nedeniyle yapılan iadelerde iade posta ücretini alışveriş yapan kişi karşılar. Stok yenileme ücreti yoktur.

Geri ödemeler nasıl çalışır?

Geri ödemeler, iadenin elimize ulaşmasından sonraki 3 iş günü içinde orijinal ödeme yöntemine yapılır. Bankanız veya PayPal geri ödemenin hesabınıza yansıması için 5-10 iş günü gerekebilir. Değişim hizmeti sunmuyoruz; lütfen iade için ürünü gönderin ve yeni bir sipariş verin.

Ürünüm hatalı, hasarlı veya yanlışsa ne olur?

Teslimattan itibaren 14 gün içinde sipariş numaranız ve fotoğraflarla birlikte bize e-posta atın. Size tam ücret iadesi yaparız veya masraf size ait olmadan yedek bir ürün göndeririz.

Vergiler ve Gümrük

Fiyata vergiler dahil midir?

Hedef ülke ithalat için KDV veya GST uyguluyorsa, bu vergi gösterilen fiyata dahildir. Kanada gibi bazı ülkelerde satış vergisi ödeme sayfasında gösterilir ve eklenir. Diğer durumlarda, herhangi bir ithalat vergisi veya harcı, hedef ülke tarafından teslimatta belirlenir ve tahsil edilir.

Bize Ulaşın

Bikelygo ile nasıl iletişime geçebilirim?

Bize [email protected] e-posta adresinden veya iletişim formu aracılığıyla ulaşabilirsiniz. Bir sipariş hakkında yazarken lütfen sipariş numaranızı belirtin. 1 iş günü içinde yanıt veriyoruz. Yayınlanmış bir telefon hattımız bulunmamaktadır.

Tüketici Hakları

Zorunlu tüketici koruma yasaları, bu politikaların yanı sıra ülkenizde her zaman geçerlidir.